Pagamentos em 8x sem juros no cartão Desconto de 10% nos pagamentos com PIX Gemas naturais selecionadas | Joias certificadas com notal fiscal

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o tipo e a qualidade do ouro utilizado nas joias?

Utilizamos exclusivamente a liga de Ouro 18k maciço em todas as nossas joias de ouro. O Ouro 18k é composto por 75% de ouro puro e 25% de outros metais, o que representa o teor ideal para garantir a durabilidade, o brilho intenso e a valorização da sua joia ao longo do tempo.

Ouro 18k escurece ou causa alergia?

Não. Uma das grandes vantagens do Ouro 18k é sua alta resistência ao escurecimento e a riscos. Além disso, por sua pureza, é um material hipoalergênico, minimizando o risco de reações alérgicas e garantindo conforto no uso diário.

Posso encomendar uma joia em diferentes cores de ouro?

Sim! Todas as nossas ligas, seja em Ouro Amarelo, Ouro Branco ou Ouro Rosé, mantêm o mesmo teor de pureza 18k. Se você gostou de um modelo e deseja um orçamento em outra cor de ouro, entre em contato conosco.

As pedras preciosas das joias são naturais?

Sim, todas as nossas pedras preciosas são 100% naturais e cuidadosamente selecionadas para garantir a máxima qualidade e beleza. Em nossa produção, utilizamos gemas como diamantes, topázios, esmeraldas e tanzanitas. Não trabalhamos com imitações ou pedras sintéticas.

Qual a qualidade da prata utilizada?

Nossas joias de prata são confeccionadas em Prata 950. A escolha por essa liga garante uma peça com durabilidade excepcional, brilho intenso e beleza duradoura.

O design das joias é exclusivo?

Sim. Todas as peças possuem um design autoral, criadas por uma designer com mais de uma década de experiência. Nosso objetivo é ir além do comum, por isso, até mesmo os modelos mais clássicos recebem um toque da essência única e exclusiva da nossa marca.

Qual o prazo de entrega para as joias?

Como sua joia será feita à mão e sob medida, nosso prazo padrão de produção e envio é de 15 dias úteis. No entanto, frequentemente conseguimos finalizar e enviar antes desse período.

Preciso da joia para uma data especial, posso receber antes?

Entendemos perfeitamente! Se você tem urgência ou precisa da joia para um evento específico, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Teremos o maior prazer em analisar a possibilidade de adiantar seu pedido para atender à sua necessidade.

Como faço para entrar em contato e obter ajuda?

Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida? Nos chame no WhatsApp. Nosso atendimento é rápido e eficiente, e geralmente respondemos em poucos minutos. Estamos à disposição para te auxiliar!

As joias têm garantia? O que a garantia cobre?

Sim, oferecemos suporte vitalício para a sua joia. Isso inclui serviços de limpeza, polimento e reparo de eventuais arranhões, sem custo adicional pelo serviço. Queremos garantir que sua peça esteja sempre impecável.

Como saber o tamanho correto do anel ou aliança?

Para garantir o ajuste perfeito, disponibilizamos um Guia de Medidas completo. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar na escolha do tamanho ideal.

É possível trocar a joia se o tamanho não servir?

Sua satisfação é nossa prioridade. Se o tamanho da joia não ficou como o esperado, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça não apresente sinais de uso.